22 123 95 55

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zakupu badania. Aby odstąpić od umowy, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go do nas drogą mailową (na adres kontakt@zdrowegeny.pl) lub pocztą tradycyjną. Koszty za badanie zwracane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas formularza odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku testów realizowanych drogą wysyłkową, po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany do odesłania zestawu do samodzielnego pobrania próbki materiału na własny koszt.

Klient nie może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

  • po wykorzystaniu Indywidualnego Numeru Badania w punkcie pobrań,
  • po aktywacji swojego badania przez stronę internetową,
  • po otwarciu zestawu do samodzielnego poboru próbki materiału biologicznego.

Reklamacje

Reklamację należy złożyć na adres e-mail kontakt@zdrowegeny.pl - zostanie ona rozpatrzona w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania.

Jeśli masz uwagi co do realizacji Twojego zamówienia, poinformuj nas o nich wypełniając poniższy formularz.


Twoje dane

Twoja wiadomość

Zdrowegeny.pl Spółka z o.o.
Zdrowegeny.pl Spółka z o.o.
Aleja Prymasa Tysiąclecia 79A,
01-242 Warszawa,