Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zakupu badania. Aby odstąpić od umowy, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go do nas drogą mailową (na adres kontakt@zdrowegeny.pl) lub pocztą tradycyjną. Koszty za badanie zwracane są w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas formularza odstąpienia od umowy.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku testów realizowanych drogą wysyłkową, po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany do odesłania zestawu do samodzielnego pobrania próbki materiału na własny koszt.
Klient nie może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:
- po wykorzystaniu Indywidualnego Numeru Badania w punkcie pobrań,
- po aktywacji swojego badania przez stronę internetową,
- po otwarciu zestawu do samodzielnego poboru próbki materiału biologicznego.
Reklamacje
Reklamację należy złożyć na adres e-mail kontakt@zdrowegeny.pl - zostanie ona rozpatrzona w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania.
Jeśli masz uwagi co do realizacji Twojego zamówienia, poinformuj nas o nich wypełniając poniższy formularz.
Zdrowegeny.pl sp. z o. o.
Zakład leczniczy/konsultacyjny Zdrowegeny.pl
Nr rej. podmiotu leczniczego: 000000200611
ul. Jutrzenki 100 Wejście A 1 piętro,
02-230 Warszawa
KRS: 0000578730,
NIP: 5213708501,
REGON: 362668683
Nr konta bankowego:
32 1600 0003 1741 2452 1000 0001
Kontakt telefoniczny. Jesteśmy dostępni od 8:00 do 17:00
